Usługi

Co oferuje platforma

Cztery moduły, które razem tworzą kompletne środowisko pracy dla Twojego zespołu i Twoich klientów.

Moduły platformy

Pełny zestaw narzędzi B2B

Panel zgłoszeń

Centralny punkt zarządzania wszystkimi zgłoszeniami od klientów — niezależnie od kanału. E-mail, formularz, telefon — wszystko trafia do jednego miejsca.

  • Przyjmowanie zgłoszeń z wielu kanałów naraz
  • Przypisywanie zgłoszeń do konkretnych pracowników
  • Statusy, priorytety i terminy realizacji
  • Automatyczne powiadomienia e-mail dla klientów
  • Widok Kanban i widok listy
  • Szablony odpowiedzi dla szybszej obsługi

Baza klientów

Kompletne profile każdej firmy i osoby kontaktowej — z historią zgłoszeń, notatkami, dokumentami i danymi kontaktowymi w jednym miejscu.

  • Profile firm i kontaktów z pełną historią
  • Notatki i załączniki przypisane do klientów
  • Tagi i segmentacja bazy klientów
  • Import danych z CSV i innych systemów
  • Szybkie wyszukiwanie po nazwie, NIP, e-mail
  • Historia aktywności w osi czasu

Automatyzacje

Twórz reguły, które pracują za Twój zespół — od automatycznego przypisania zgłoszenia po eskalację i powiadomienia. Bez programowania.

  • Kreator reguł i wyzwalaczy — bez kodu
  • Automatyczne przypisanie do odpowiedniej osoby
  • Eskalacje przy braku odpowiedzi
  • Powiadomienia SMS i e-mail dla klientów
  • Cykliczne raporty wysyłane automatycznie
  • Integracje z zewnętrznymi narzędziami przez API

Raporty zespołu

Przejrzyste dane o aktywności zespołu, czasie realizacji i satysfakcji klientów — bez wklejania liczb do arkuszy Excel.

  • Czas reakcji i czas zamknięcia zgłoszeń
  • Statystyki pracowników i działów
  • Trendy i porównania okresowe
  • Eksport do PDF i CSV
  • Dashboardy z kluczowymi wskaźnikami
  • Oceny satysfakcji od klientów (CSAT)
Pytania o usługi

Często zadawane pytania

Czy mogę korzystać tylko z wybranych modułów?
Tak. Platforma jest modularna — możesz aktywować tylko te funkcje, których potrzebujesz, i rozszerzać zakres w miarę rozwoju firmy.
Czy system integruje się z pocztą e-mail?
Tak. Brzewintera integruje się ze wszystkimi popularnymi dostawcami poczty (Gmail, Outlook, własne serwery IMAP/SMTP) i automatycznie przetwarza przychodzące wiadomości na zgłoszenia.
Ile osób może korzystać z platformy?
Nie ma ograniczeń technicznych. Platforma obsługuje firmy od 1 do kilkuset użytkowników. Ceny są ustalane indywidualnie w zależności od skali działalności.
Czy jest dostępna aplikacja mobilna?
Panel jest w pełni responsywny i zoptymalizowany do pracy na smartfonach. Natywna aplikacja iOS i Android jest w planie na 2025 rok.

Gotowy, żeby zobaczyć platformę w działaniu?

Umów bezpłatne demo — pokażemy Ci, jak Brzewintera usprawni Twój biznes.

Umów demo